Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¡En lana-rey estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser un poco mayor al habitual.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra y se envían al siguiente día hábil una vez procesados.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no podremos cancelarlo. Si necesita modificar la información de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible a:
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no será posible realizar cambios.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado su pedido, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
Los tiempos estimados son los siguientes:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Resto del mundo: 11–30 días hábiles
En situaciones excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento, con el que podrá consultar el estado de su envío en tiempo real.
Atención al cliente
Si tiene alguna duda sobre su pedido o experimenta un retraso fuera de los tiempos estimados, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo de contacto:
📧 lanarey.shop@gmail.com
Agradecemos su confianza en lana-rey. Nuestro compromiso es brindarle la mejor experiencia de compra posible.